2014年12月9日 星期二

台北半山國際社區ClubCorp簽約記者會 社區服務推向國際 成為150個頂級俱樂部會員

日前在臺北半山國際社區舉辦的ClubCorp簽約記者會,由南國建設董事長楊健一、總經理柯堯仁、萬通集團董事長馮侖、萬通地產海外事業部總經理王瑩,以及和築開發董事長吳森基一同出席,並由臺北半山國際社區代表南國建設總經理柯堯仁,與ClubCorp亞洲區營運總監李聖傑(S.K. Li)進行簽約儀式,將臺北半山國際社區將對住戶的服務推向國際級,簽約後,只要是臺北半山國際社區的住戶,也就當然成為國際頂級俱樂部聯盟ClubCorp的會員,盡享全球150個頂級俱樂部的使用權益。

楊健一致詞時提到,每個做建築的人都會有自己的夢想,而臺北半山就是他的夢想。這裡的景、這裡的空氣、這裡的環境,這裡的建築品質,這裡的社區規劃,將為臺北與華人世界創造一個新標準。將來,住在這裡,會成為大家羨慕的地方,是一種理想生活品質的代名詞。今天的簽約象徵著對於住戶提供的服務品質追求,是永無止境的,希望每一個住戶好朋友好鄰居都能夠開心,舒適、放鬆、健康的過日子。感謝在圓夢的過程中,一起作夢,一起努力的好夥伴,也是好鄰居~馮侖先生,在這一路上的付出與辛勞。

和築開發董事長吳森基提到,與ClubCorp的合作,為台北半山國際社區增添了國際視野,未來住戶在社區裡,能夠在這個環境裡養生休閒,享受健康的生活樂趣;到了國外,緊湊緊張的商務旅行中,也能夠透過150多個全球俱樂部的設施,享受各種類型的運動、放鬆身心,這不僅是生活品質的加分,更是源源不絕的創意來源。

Clubcorp│全球頂級俱樂部管理第一品牌
Clubcorp是全球頂級俱樂部管理的第一品牌,包括許多美國大學名校校友俱樂部的頂級會館、私人的滑雪度假村、山間美景的高爾夫球渡假村,甚至五星級飯店,像是Ritz-Carlton裡的某些VIP會館,都是只有ClubCorp的會員才能得其門而入,享有使用權益。

特別前來與台北半山國際社區簽約的ClubCorp亞洲區營運總監李聖傑提到,在台灣尋找合作對象時,認識了臺北半山國際社區的理念、環境、經營水準與住戶素質,他認為和ClubCorp長期以來全球經營的客群特色、服務價值不謀而合,因此與臺北半山國際社區攜手合作,開啟了台灣的第一個合作案。未來台北半山國際社區的住戶,不僅擁有會員資格,並且還享有每月免費享用設施的權益,並且ClubCorp還提供租車、旅遊、表演票券代訂等全方位的服務。

具備無縫隙、無差異、無負擔的國際級服務
號稱房地產思想家的馮侖在簽約儀式時指出,當人們對居住的需求越來越往感性位移,服務品質就越來越被重視,而以全球服務品質發展的歷程來看,國際級的服務應該具備三個要項,第一是無縫隙,意指服務不能僅侷限在一個範圍,服務應該是客戶走到哪裡,服務就到哪裡。第二是無差異,意思是服務品質不能因為不同的地方而出現品質的差別。第三是無負擔,你可以很自由,很輕鬆,不用提心吊膽,不用煩惱服務會不會不到位。

舉例來說,出國旅遊是一件很值得高興的事,但是以往出國旅遊的經驗,得要花很多時間和心力去安排機票、租車、翻譯、打球、訂餐,住宿等諸多連動的事項,若是能夠只要一通電話,把客戶的旅程需求全部滿足,這就是一種國際級的服務:無縫隙、無差異、無負擔。臺北半山國際社區與ClubCorp的合作,代表台北半山國際社區為住戶提供的,不僅是社區高品質的服務,更把服務範圍推進到全球的各個角落,這是一個嶄新的嘗試,很高興這樣的嘗試在台灣發生了,對於國際社區的服務品質,馮侖認為這樣的合作具有指標性意義。

私人旅遊訂製服務 頂級俱樂部旅遊新體驗
臺北半山國際社區更為住戶們帶來了一個驚喜,就是私人旅遊行程訂製的服務。萬通地產海外事業部總經理王瑩提到,私人旅遊訂製行程是一種國際的趨勢,也是真正能夠量身訂製,為不同客戶需求創造出不同旅遊感動的一種旅遊型態。

過去的旅程如果是商務為主,往往就不能在閒暇的時間享受當地城市的文化與風韻,或是因為機票與住宿時間的排期,不能完全符合一家人、一個人、長期或短期的旅遊型態所需,而透過私人行程訂製,能夠讓住戶感受到更好的服務,更深的旅遊感動,也能夠更貼切的符合一個國際社區提供給社區住戶的服務精神。王瑩更提到,未來不只私人旅遊,包括醫學美容、健康養生的療程,都會引進最新的資訊,更多國際等級的服務業者,繼續提供國際級的服務,共同為社區服務的品質貢獻心力。

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